Nos autorizas de forma segura
Conservas la propiedad de tu Perfil de Negocio y agregas a RepuNova únicamente como administrador. Nunca compartes contraseñas ni códigos.
Gestión completa de reseñas de Google
Delegas la gestión. Nosotros hacemos el trabajo.
RepuNova identifica reseñas problemáticas, valida posibles infracciones, prepara evidencia, gestiona reportes elegibles y da seguimiento; tú ves todo desde un panel claro.
Servicio gestionado por personas Sin compartir contraseñas Google decide cada eliminación
Caso listo para revisiónResumen de evidencia preparado
Reseña de alto riesgo detectadaEquipo notificado ahora mismo
Resumen de reputaciónBuenos días, Acme Dental
ConectadoCalificación promedio4.7
Requieren revisión3
Casos resueltos18
JR
Jordan R. · ★Posible interacción falsa detectada
Requiere revisiónMK
Mia K. · ★★La respuesta sugerida está lista
Riesgo altoAL
Alex L. · ★★★★★Reseña positiva, respuesta sugerida
ResponderCreado para equipos que cuidan su reputación
SaludHoteleríaServicios profesionalesComercioMarcas con múltiples ubicaciones
Usuario anónimo★
“Nunca he visitado este negocio, pero un amigo me dijo que es terrible.”
Posible interacción falsaAntiguo empleado★★
“Trabajé aquí hace años. Nadie debería confiar en esta empresa.”
Posible conflicto de interésCliente verificado★★
“La espera fue frustrante y nadie hizo seguimiento.”
Queja legítima · se recomienda responderNo todas las reseñas negativas son iguales
Separa los comentarios reales de las reseñas que requieren investigación.
Una reseña de una estrella puede ser una oportunidad para recuperar al cliente, una inquietud de políticas o ambas. RepuNova ofrece análisis consistentes sin dejar las decisiones en manos del modelo.
- Detecta posible spam, acoso, contenido fuera de tema y conflictos
- Mantén las quejas legítimas fuera del flujo de eliminación
- Genera una respuesta apropiada y segura para tu marca en cada calificación
Un servicio de principio a fin
Nos das acceso seguro y nos encargamos de la operación.
Cada reporte y respuesta es revisado por una persona. No usamos automatizaciones de navegador ni métodos no autorizados.
Nosotros revisamos y documentamos
Nuestro equipo identifica posibles infracciones, descarta quejas legítimas, reúne evidencia y prepara respuestas profesionales.
Gestionamos y damos seguimiento
Presentamos manualmente los reportes elegibles, seguimos la decisión de Google y gestionamos una apelación cuando esté disponible.
Seguimiento continuo
Tu equipo ve el resultado; RepuNova lleva la operación.
Centralizamos las reseñas, las respuestas pendientes, la evidencia y el estado de cada gestión para todas tus ubicaciones incluidas.
1 equipoResponsable del proceso
1 bandejaPara todas las ubicaciones
TrazableCada acción registrada
Clínica Centro4.8 de calificación · 247 reseñas
SaludableClínica Norte4.1 de calificación · 93 reseñas
2 requieren atenciónClínica Oeste4.6 de calificación · 171 reseñas
SincronizadaEvidencia, no suposiciones
Nuestro equipo construye y gestiona cada caso elegible.
Revisamos la reseña original, el contexto, la categoría de política y la evidencia disponible antes de presentar cualquier reporte en Google.
- Validación humana antes de escalar
- Reporte manual y seguimiento documentado
- Apelación gestionada cuando Google la habilita
Caso RD-1842Posible interacción falsa
Listo para reportarConfianza de la políticaEl usuario afirma que nunca visitó el negocio
88%EvidenciaTexto de reseña · consulta en CRM · nota del operador
3 elementosPróxima acciónAbrir la herramienta de administración de reseñas de Google
ManualUna suscripción, servicio completo
Sin planes parciales ni tareas trasladadas a tu equipo.
La cobertura se ajusta por ubicaciones, volumen de reseñas y casos gestionados, pero el método de trabajo siempre es integral.
Detección y validación
Revisamos nuevas reseñas y distinguimos posibles infracciones de quejas legítimas.
Supervisión humana incluidaGestión y respuestas
Preparamos respuestas, evidencia, reportes y seguimiento de cada caso elegible.
Operado por RepuNovaPanel y reportes
Consulta el estado de las gestiones, resultados, tendencias y próximos pasos.
Transparencia para el clientePlanes claros, gestión completa
Elige la cobertura que necesita tu reputación.
Todos los planes incluyen operación humana de principio a fin. Cambian la capacidad, no la calidad del servicio.
Local
Para un negocio que quiere delegar el monitoreo y actuar con criterio.
US$69/mes
Facturación mensual · cancela cuando quieras
1 ubicaciónHasta 50 reseñas nuevas/mesHasta 2 casos gestionados/mes
- Monitoreo y clasificación humana
- Respuestas profesionales sugeridas
- Reporte y seguimiento de casos elegibles
- Panel del cliente y resumen mensual
Defensa
Para equipos con más actividad que necesitan seguimiento prioritario.
US$149/mes
Facturación mensual · cancela cuando quieras
Hasta 3 ubicacionesHasta 150 reseñas nuevas/mesHasta 6 casos gestionados/mes
- Todo lo incluido en Local
- Priorización de reseñas de alto riesgo
- Apelación gestionada cuando esté disponible
- Resumen semanal de reputación
Multi-sede
Para marcas que necesitan una operación centralizada entre ubicaciones.
DesdeUS$299/mes
Facturación mensual · cancela cuando quieras
Ubicaciones según operaciónVolumen de reseñas a medidaCasos según necesidad
- Todo lo incluido en Defensa
- Panel consolidado por ubicación
- Coordinación operativa multi-sede
- Revisión mensual de tendencias
Valores en USD antes de impuestos aplicables. Un caso gestionado comprende validación, evidencia, reporte, seguimiento y una apelación cuando Google la habilite. Google decide de forma independiente si elimina una reseña. Volúmenes superiores se cotizan por separado.
Respuestas directas
Preguntas frecuentes.
¿RepuNova garantiza que una reseña será eliminada?
No. Google decide de forma independiente si un contenido infringe sus políticas. Nosotros nos encargamos del análisis, la evidencia, el reporte manual y el seguimiento, pero nunca prometemos un resultado que controla Google.
¿Tengo que presentar los reportes?
No. Con el servicio gestionado, un operador de RepuNova realiza el proceso desde el acceso de administrador que autorices y registra cada avance en tu panel.
¿Debo compartir mi contraseña de Google?
Nunca. Nos agregas como administrador del Perfil de Negocio con una Cuenta de Google independiente y conservas en todo momento la propiedad principal.
¿Puedo incluir varias ubicaciones?
Sí. La propuesta comercial se ajusta al número de ubicaciones y al volumen mensual de reseñas que debemos monitorear y gestionar.
¿Qué ocurre cuando una reseña es legítima?
El análisis puede recomendar una respuesta en lugar de escalarla. El sistema está diseñado para no tratar cada reseña negativa como una infracción de políticas.
Deja la gestión de reseñas en manos de un equipo especializado.
Cuéntanos sobre tu negocio, autoriza el acceso como administrador y recibe un diagnóstico inicial de tus reseñas.
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